>
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SITIO WEB
ETERNA S.A.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que reglamenten, modifiquen, complementen o adicionen, ETERNA S.A., (“ETERNA”/ la “Empresa”/ la “Compañía) pone a disposición del público en general la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales desarrollada por la Empresa (en adelante la “Política”). Este mismo documento será puesto en conocimiento de los Encargados del Tratamiento y/o funcionarios de ETERNA para que den cabal cumplimiento a la misma.
La presente Política tiene como objeto establecer los lineamientos conforme a los cuales ETERNA realizará el tratamiento de Datos Personales contenidos en sus bases de datos obtenidas a través del Sitio Web, buscando siempre prevenir el uso y manejo indebidos de los mismos y garantizando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. En la presente Política se establecen los derechos y responsabilidades de los Titulares de la información, así como los deberes y compromisos de ETERNA en la utilización de dicha información.
Por lo anterior, los Titulares deberán consultar esta Política o el correspondiente Aviso de Privacidad, cuando corresponda de manera previa a la entrega de información personal. Lo establecido en el presente documento será de aplicación al tratamiento de los datos personales suministrados a través del sitio web www.eterna.com.co (el “Sitio Web”), razón por la cual se recomienda estar al tanto de los mismos antes de utilizar el Sitio Web; de no estar de acuerdo con la presente Política, los Titulares deberán abstenerse de utilizar el Sitio Web o de proporcionar sus datos a ETERNA.
Para todos los efectos ETERNA S.A. es la persona jurídica, de orden privado, Responsable del Tratamiento de la información. Para conocimiento del público, sus datos son los siguientes:
| RAZÓN SOCIAL | ETERNA S.A. |
| DOMICILIO | Bogotá D.C. |
| DIRECCIÓN | Carrera 66 No. 13-43, Barrio las Granjas |
| CORREO ELECTRÓNICO | [email protected] |
| TELÉFONO | (57) 570 27 27 – 260 11 00 |
La presente Política será aplicable al tratamiento de datos de Usuarios del Sitio Web, cuyos datos personales hayan sido recolectados por ETERNA a través del Sitio Web de ETERNA.
La información y Datos Personales suministrados a ETERNA podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos, para trámites relacionados con los servicios contratados o para futuras negociaciones según sean aplicables, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios y/o la venta de sus productos, y además de uso para fines administrativos, comerciales, de publicidad y contacto frente a los Titulares de los mismos, desarrollar el objeto social de ETERNA, brindar la mejor experiencia personalizada en el uso de los servicios que ETERNA proporciona, procesar y administrar las transacciones solicitadas por el Usuario del Sitio Web de ETERNA las cuales Incluyen: presentación de quejas y/o reclamos; sugerencias; solicitud de información; realización de fichas técnicas; interés en trabajar con ETERNA; Enviar por sí mismo o a través de terceros información/noticias de su interés, ya sean propios o bien de nuestros anunciantes y publicidad de terceros con quién ETERNA tenga celebrados convenios.
Las redes sociales (tales como Facebook y Twitter, entre otras) que constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, son ajenas a ETERNA y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad. La información que las personas proporcionen dentro de redes sociales en las que ETERNA participa como usuario, no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de esta Política, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quien realiza la publicación de la información.
A efectos de realizar de manera adecuada sus actividades, y de ejecutar su objeto social ETERNA recolectará Datos Personales de los Titulares que serán tratados con las finalidades expresamente informadas, o según se dispone en esta Política. ETERNA obtendrá la respectiva autorización e informará a los Titulares sobre los datos que en su momento se colecten para realizar el tratamiento. En este sentido, los Datos Personales se obtendrán a través de los diferentes canales o formatos que son diligenciados en el Sitio Web.
Dentro de los principales Datos Personales que se podrán recolectar se encuentran los siguientes: Nombre, dirección, país y ciudad de residencia e información de contacto relacionados con preguntas inquietudes y/o reclamos; entre otras. En todo caso, al momento de obtener la Autorización del Titular se le informará de manera específica los Datos Personales objeto del tratamiento.
El Titular de los datos al registrarse en el Sitio Web de ETERNA y/o hacer uso del mismo otorgará su consentimiento libre y voluntario para que el tratamiento se realice en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad que se ponga a su disposición. En el entendido de que si el Usuario decidiera no proporcionar información obligatoria, este no podrá acceder a los servicios que efectivamente requieren de dicha información, sin embargo, podrá tener acceso a todos los demás servicios que no requieran dicha información.
La presente Política será el medio para la notificación de cambios o actualizaciones, el cual estará publicado en https://eterna.com.co/wp-content/themes/eterna/pdf/politica_de_tratamiento_de_datos_eterna.pdf
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, complemente, adicionen y/o modifiquen, los Titulares de los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de ETERNA tendrán los siguientes derechos y los demás que consagre la regulación local aplicable:
Así mismo, son derechos de los Titulares, todos los demás que señala la Ley y la Constitución Nacional.
Dependiendo del tipo del información personal tratada, el área encargada de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización es:
ÁREAS ENCARGADAS:
Queja o Reclamo: [email protected]; [email protected]
Sugerencia: [email protected]
Solicitud de información: [email protected]
Trabaje con nosotros: [email protected]
Otros: [email protected]
Fichas tecnicas: [email protected]
Teléfono: (57) 027 27 Extensión 210
El Titular o su representante, podrá consultar la información personal del Titular entregada a ETERNA, para lo cual deberá formular una solicitud por el medio habilitado por ETERNA.
ETERNA deberá atender la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma; cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o su representante podrán solicitar la corrección, actualización o supresión, presentando un reclamo el cual deberá ser tramitado mediante solicitud escrita que contenga los siguientes datos:
Identificación del Titular
Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo,
Dirección de correspondencia del Titular.
Documentos soporte de la solicitud.
Dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Recibido el reclamo, se incluirá dentro de los dos (2) días siguientes a la recepción del reclamo una nota dentro de la base de datos respectiva, en donde se establezca que un reclamo se encuentra en curso.
ETERNA o quien corresponda atenderá el reclamo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. En caso de no ser posible atenderlo en ese término, se informará al interesado, y se informarán las razones de la demora, y se dará respuesta en un término de máximo ocho (8) días.
Los Titulares podrán en todo momento rectificar, conocer y actualizar sus datos, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. De conformidad con la Ley, ETERNA podrá negar el acceso a los Datos Personales, o la revocatoria de la autorización, o la solicitud de supresión de un dato en los siguientes casos:
ETERNA implementa medidas precautorias administrativas, técnicas y físicas para resguardar la Información Personal del Titular de pérdidas, robos, o uso indebidos así como del acceso, la divulgación, modificación o destrucción no autorizados.
Los Datos Personales de los Titulares podrán ser Transmitidos o Transferidos a empresas vinculadas, subordinadas y/o afiliadas de ETERNA, empresas que podrán estar localizadas en países diferentes a Colombia que ofrezcan niveles diferentes de protección de datos personales a los establecidos en Colombia. La información que sea objeto de Transferencia o Transmisión podrá ser utilizada para diversos objetivos comerciales, enviar publicidad a los Usuarios de acuerdo a sus intereses específicos, y otras actividades que ETERNA considere apropiadas. ETERNA también podrá revelar información cuando por mandato de ley y/o de autoridad competente le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicha revelación es necesaria para: I) cumplir con procesos legales; II) responder reclamaciones que involucren cualquier Contenido que menoscabe derechos de terceros o; III) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de ETERNA, sus Usuarios y el público en general. En cualquier caso, los Avisos de Privacidad o Autorizaciones respectivas, informarán al Titular sobre la Transferencia o Transmisión de sus Datos Personales. En todo caso ETERNA garantiza la seguridad y confidencialidad de la Información Personal.
Cuando la Información Personal recolectada deje de ser necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política, en el respectivo Aviso de Privacidad o en la Autorización y en las disposiciones jurídicas aplicables, los Datos Personales serán eliminados de la Base de Datos de ETERNA
ETERNA se reserva el derecho de efectuar, modificaciones a la presente Política, que rige a partir de su publicación. De conformidad a lo establecido en el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013, cuando se presenten cambios sustanciales, referidos a la identificación del responsable y a la finalidad del Tratamiento, los cuales afecten el contenido de la autorización será necesario comunicar dichos cambios al Titular. Además, ETERNA obtendrá del titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del tratamiento.
ETERNA no recolecta Información proveniente de Usuarios menores de 18, sin embargo, cuando se obtengan Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, se obtendrá la Autorización de los padres o tutor del menor.
Esta Política fue revisada y ajustada por última vez en abril de 2018. La misma se encuentra vigente desde julio de 2013.